村（社区）行政服务站是政府设立在村（社区）的下延行政服务机构，其中一项职责是协助、配合政府及其工作部门为村（居）民提供公共行政服务。将部分窗口服务前移至行政服务站，既可充分发挥行政服务站的作用，方便群众就近办事，又可以缓解窗口压力，减少窗口办事群众等候时间。今年下半年，在镇行政服务中心的支持下，北滘市监分局积极推进窗口服务前移，由村（社区）行政服务站为群众提供咨询、指引、免费代办等服务，将窗口服务送到群众家门口。

一、先培训，后上岗。9月中旬，分局组织了全镇19个村（社区）对口分局窗口业务的38名工作人员进行集中的理论培训，让村（社区）工作人员初步了解窗口的职责、工作流程、办事指南等。集中培训之后，38名工作人员分期分批在市监分局窗口进行为期两周的跟班实践，在实际操作中进一步掌握操作流程和收件要求。

二、先易后难，分步实施。前移的窗口服务实行先易后难，分步推进。首批前移的窗口服务从简单的项目开始，如提供窗口业务的咨询服务，指引群众进行网上年报备案、打印年报备案结果，使用网上办事大厅进行在线申请，使用信息公示平台、市场监督管理信息网查询企业信息、办事指南、下载表格等，以及提供个体工商户登记、证照管理的免费代办等服务。

三、先试点，后全面推进。分局综合考虑各行政服务站的地理位置、人员和设备等情况，我镇首先选取了北居、碧江两个行政服务站作为窗口服务前移先行先试单位，为其他村（社区）行政服务站提供经验，树立典型。

目前，我镇已有5个村（居）的工作人员完成了跟班实践，其中，北居、碧江两个行政服务站作为试点单位先行推进窗口服务前移工作。(供稿 北滘市监分局)